Vigência: a partir de 21 de agosto de 2025
A Maison Le Parfum realiza reembolsos nos casos previstos em lei e conforme as condições abaixo. Esta política aplica-se às compras efetuadas em nossa loja online.
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Para solicitar:
Envie mensagem para [email protected] ou WhatsApp +55 (44) 98833-6548 informando nome e número do pedido;
O produto deve ser encaminhado sem uso, com lacre de segurança intacto, na embalagem original e com acessórios/brindes (quando houver);
Por se tratar de perfumaria/cosmético, não rompa o lacre caso pretenda exercer o direito de arrependimento.
Valor reembolsado: 100% dos valores pagos, incluindo o frete de envio original, conforme determina o CDC.
Se identificar defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias corridos do recebimento:
Comunique o caso pelo e-mail/WhatsApp, com descrição e fotos/vídeo;
Após análise técnica (o produto pode ser aberto para avaliação), você poderá optar por troca, vale-crédito ou reembolso integral.
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem (Correios) para logística reversa;
Utilize, se possível, a mesma embalagem recebida (ou outra que proteja o produto);
O frete de devolução é custeado pela Loja nos casos de arrependimento no prazo e defeito de fabricação.
Validação/Conferência: até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição;
Processamento do reembolso: após a validação, realizamos o estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: solicitação de estorno à operadora; o crédito pode aparecer na fatura imediata ou subsequente, conforme regras da administradora;
Pix/Boleto: devolução para a mesma conta de origem; normalmente em até 3 dias úteis após a validação.
Você receberá uma notificação por e-mail/WhatsApp assim que o reembolso for processado.
Arrependimento com lacre rompido, sinais de uso ou ausência de embalagem/acessórios;
Danos por mau uso, armazenamento inadequado ou manuseio indevido;
Solicitações fora dos prazos previstos nesta política.
Observação: Para arrependimento (7 dias), o reembolso é integral incluindo o frete de envio original. Em trocas voluntárias por conveniência (quando cabíveis), podem incidir diferenças de preço/novo frete.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (44) 98833-6548
Instagram: https://www.instagram.com/maison.leparfumessence/
Atualizações: esta Política pode ser revisada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre publicadas em nosso site.
